Các trường hợp được đổi trả hàng
Sản phẩm không vừa size
Người mua có thể yêu cầu đổi/trả hàng khi sản phẩm không vừa ý trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng, Thế Giới Thể Thao sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi/trả cần giữ nguyên hiện trạng, chưa sử dụng.
Sản phẩm mua bị lỗi, quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển làm ảnh hưởng đến ngoại hình và tính năng của sản phẩm, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Quý khách vui lòng đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Quý khách có thể liên hệ với Thế Giới Thể Thao để được hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được như cầu của quý khách, quý khách vui lòng phản hồi lại với Thế Giới Thể Thao và gửi trả sản phẩm lại cho chúng tôi.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Nếu sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng quý khách đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ lại với Thế Giới Thể Thao để xác nhận lại đơn đặt hàng. Trong trường hợp lỗi do sai sót từ phía cửa hàng, Thế Giới Thể Thao sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm cho quý khách.
Điều kiện đổi trả hàng
Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo hotline để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện:
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, chưa qua sử dụng.
- Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói (đối với sản phẩm đổi size).
Quy trình đổi trả hàng
Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trường hợp mua làm quà tặng, đổi size thì mang trực tiếp tới cửa hàng mua để được nhân viên ở shop hỗ trợ.
Đối với khách hàng mua online tại Website
- Quý khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi nhận ( được đồng kiểm tra sản phẩm với shiper giao hàng). Trong trường hợp phát hiện lỗi, không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website, quý khách trả hàng trực tiếp cho shiper và vui lòng liên hệ ngay với Thế Giới Thể Thao để yêu cầu đổi/trả hàng.
- Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
Phương thức hoàn tiền. - Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, Thế Giới Thể Thao sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
Lý do đổi trả hàng.
Phương thức hoàn tiền.
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý với sản phẩm đã chọn) - Quý khách phải chịu tiền phí vận chuyển
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng - Đổi sản phẩm mới cùng loại.
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ ATM, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0904.79.5885 hỗ trợ hoặc Email: phamtan@thegioithethao.vn. Xin chân thành cảm ơn.
Với tiêu chí 3 nhất: Sản phẩm chất lượng nhất - Giá thành tốt nhất - Chăm sóc khách hàng nhiệt tình & chu đáo nhất.
Mọi thông tin thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ số hotline 090.479.5885 !
