Các trường hợp được đổi trả hàng
Sản phẩm không vừa size
Bạn có quyền yêu cầu đổi sản phẩm khác (nếu còn hàng) trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng. Điều kiện: sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, hộp đựng đầy đủ, không bị rách/móp.
Sản phẩm mua bị lỗi, quá hạn sử dụng
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thanh toán. Nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, bạn có thể từ chối nhận hàng hoặc gửi trả ngay cho chúng tôi.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Nếu có sai sót từ phía hệ thống hoặc nhân viên, chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm và đổi lại sản phẩm đúng như bạn đã đặt.
Điều kiện đổi trả hàng
Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo hotline để được xác nhận đổi trả hàng.
Điều kiện:
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, chưa qua sử dụng.
- Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói (đối với sản phẩm đổi size).
Quy trình đổi trả hàng
Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trường hợp mua làm quà tặng, đổi size thì mang trực tiếp tới cửa hàng mua để được nhân viên ở shop hỗ trợ.
Đối với khách mua hàng online tại Website
- Quý khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi nhận ( được đồng kiểm tra sản phẩm với shiper giao hàng). Trong trường hợp phát hiện lỗi, không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website, quý khách trả hàng trực tiếp cho shiper và vui lòng liên hệ ngay với Thế Giới Thể Thao để yêu cầu đổi/trả hàng.
- Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, Thế Giới Thể Thao sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Lý do đổi trả hàng.
- Phương thức hoàn tiền.
- Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý với sản phẩm đã chọn) - Quý khách phải chịu tiền phí vận chuyển
- Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng - Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ ATM, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
Hỗ trợ nhanh – Phục vụ tận tâm
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0904.79.5885
- Email: phamtan@thegioithethao.vn
Cam kết của chúng tôi:
Sản phẩm chất lượng nhất – Giá thành hợp lý nhất – Dịch vụ khách hàng chu đáo nhất.
